Helpdesk en FAQ

IDFA vindt plaats van donderdag 14 tot en met zondag 24 november.

De ticketprijzen en kortingsmogelijkheden en -tarieven zijn als volgt. 
Reguliere voorstellingen muv speciale programma’s: €13 (vol tarief) en €8 (kortingstarief)*

* Korting geldt voor studenten. Voor stadspashouders groene stip geldt: eerste 3 vertoningen zijn gratis, daarna geldt een kortingstarief van €10,-

Extra voordeel met de IDFA Strippenkaart

Als je veel films wilt kijken, zowel online als in de theaters, kun je het beste een IDFA strippenkaart kopen. Meer info en aanschaf op idfa.nl/strippenkaart.

Alle speciale vertoningen staan vanaf 25 oktober op ida.nl/specials. Vanaf donderdag 17 oktober 12 uur is er al een aantal IDFA Specials waaronder Volkrantdag en IDFA Hits te koop. De kaartverkoop voor de overige Specials start vanaf woensdag 30 oktober 12 uur.  

Je kunt afrekenen met iDEAL, Visa of Mastercard. 

• Maandag 28 oktober om 12.00 uur: start voorverkoop hele festival voor (Dikke) Vrienden, gasten en VIPkaarthouders 
• Woensdag 30 oktober om 12.00 uur: start algemene kaartverkoop hele festival

Naast de online kaartverkoop is er dit jaar ook de mogelijkheid om fysiek kaarten bij de festivalkassa te kopen van 14 t/m 24 november tussen 10.00 en 20.00 uur in Pathé Tuschinski Arthouse (Reguliersbreestraat 26-34).

Cinevillepashouders zijn tijdens IDFA in het voordeel! Je pas geeft recht op gratis tickets voor IDFA-voorstellingen in Eye, Rialto De Pijp, Kriterion en/of De Balie tijdens Cineville Fridays op vrijdag 15 en 22 november. Met je pas moet je minimaal 2 dagen van tevoren je ticket(s) reserveren.

Stadspashouders kunnen tickets bestellen voor het reguliere programma. De validatie van de Stadspas vindt plaats in de winkelwagen. Voor stadspashouders groene stip geldt: eerste 3 vertoningen zijn gratis, daarna geldt een kortingstarief van €10,-

Studenten kunnen zich registreren met het e-mailadres van hun opleiding voor een MyIDFA account en daarna gebruik maken van het kortingstarief van € 8,- voor alle reguliere vertoningen. Meer info op idfa.nl/student.

Inloggen of een account aanmaken kan via login of het poppetje rechtsboven op de website.

Wil je met een rolstoel IDFA bezoeken? Stuur dan na aankoop van je ticket de titel, tijd en locatie van de voorstelling naar service@idfa.nl. Wij nemen contact met je op. Meer informatie over de toegankelijkheid van onze locaties vind je hier. Tevens organiseert IDFA meerdere prikkelarme voorstellingen in Het Ketelhuis en Het Documentaire Paviljoen en zijn er gedurende het hele festival meerdere films te bekijken met Nederlandse en Engelse Ondertiteling voor doven en slechthorenden. idfa.nl/toegankelijkheid.

Helaas is dat niet mogelijk. Het is wel mogelijk de tickets, mits beschikbaar, om te ruilen voor een andere voorstelling. Alleen als de voorstelling is afgelast, kom je in aanmerking voor een terugbetaling.

Vul bij het afrekenen in het veld 'actiecode' de actiecode in. Vergeet niet om het aantal tickets te selecteren. Let op: ook gratis tickets moeten worden afgerekend. Dikke Vrienden hebben geen actiecode nodig voor de gratis tickets. Deze rechten hangen achter het MyIDFA account waarmee je hebt geregistreerd. Je ziet dan een €0,- tarief bij de voorstelling die je wilt boeken.

Voor vragen over tickets en overige hulp kun je tijdens het festival terecht op de website via een live chat met de helpdesk (te vinden op elke pagina op de IDFA website) of door een mail te sturen naar service@idfa.nl.

De live chat is op de volgende dagen en tijden actief. Op de overige dagen wordt je vraag binnen 24 uur beantwoord.

24 september: 12.00 - 16.00 uur.

16 oktober: 12.00- 16.00 uur.

28 oktober: 12.00 - 20.00 uur.

30 oktober: 12.00- 20.00 uur.

14 november-23 november: 11.00- 20.00 uur. 

De film die door het festivalpubliek het meest wordt gewaardeerd, wint de NPO Doc Audience Award. Je kunt stemmen via een QR code die je na iedere voorstelling kunt scannen met je smartphone. Gedurende het festival is op de website dagelijks de tussenstand te zien. De winnaar wordt op vrijdag 22 november bekendgemaakt, gevolgd door een voorstelling op zaterdag 23 november en extra vertoningen van de publieksfavoriet in Best of IDFA: Audience Favorites programma. Idfa.nl/audienceaward en idfa/bestof. Gedurende het festival kun je op idfa.nl/festival dagelijks de tussenstand bekijken.