Helpdesk en FAQ
Op deze pagina kun je terecht voor informatie over de Helpdesk en veelgestelde vragen.
Stuur je vragen over tickets naar service@idfa.nl. Je vraag wordt binnen 24 uur beantwoord. Meer informatie over toegankelijkheid tijdens IDFA vind je hier.
Naast de online kaartverkoop is er dit jaar ook de mogelijkheid om fysiek kaarten bij de festivalkassa te kopen van 13 t/m 23 november tussen 10.00 en 20.00 uur in Pathé Tuschinski Arthouse (Reguliersbreestraat 26-34).
Veelgestelde vragen
IDFA vindt plaats van donderdag 13 tot en met zondag 23 november.
De ticketprijzen en kortingsmogelijkheden en -tarieven zijn als volgt.
Reguliere voorstellingen m.u.v. speciale programma’s: €13,50 (vol tarief) en €8 (kortingstarief)*
* Korting geldt voor studenten. Voor stadspashouders geldt: de eerste vertoning is gratis, daarna geldt een kortingstarief van €10.. Je kunt met je pas tickets bestellen voor het reguliere programma. De validatie van de Stadspas vindt plaats in de winkelwagen.
Extra voordeel met de IDFA-Strippenkaart
Als je veel films wilt kijken, zowel online als in de theaters, kun je het beste een IDFA-strippenkaart kopen. Meer info en aanschaf op idfa.nl/strippenkaart.
Let op: Te koop vanaf 15 oktober 12:00. De link naar de aankooppagina wordt vanaf 15 oktober om 12:00 uur actief. Tevens is de strippenkaart voor het Paviljoen (zie: deze pagina) een ander product en niet geldig voor het festival.
Alle speciale vertoningen staan vanaf 17 oktober op ida.nl/specials. Vanaf donderdag 8 oktober 12 uur is er al een aantal IDFA Specials te koop (de Volkskrantdag, de VPRO-dag en de Groene Amsterdammerdag). De overige Specials gaan op 17 oktober om 12.00 uur in de verkoop (waaronder IDFA Hits, IDFA Junior, etc.)
Je kunt afrekenen met iDEAL, Visa of Mastercard.
Naast de online kaartverkoop is er dit jaar ook de mogelijkheid om fysiek kaarten bij de festivalkassa te kopen van 13 t/m 23 november tussen 10.00 en 20.00 uur in Pathé Tuschinski Arthouse (Reguliersbreestraat 26-34).
Let op: zondag 23 november gaat de kassa dicht om 17:00.
Cinevillepashouders zijn tijdens IDFA in het voordeel! Je pas geeft recht op gratis tickets voor IDFA-voorstellingen in Het Documentaire Paviljoen, Eye, Rialto De Pijp, Kriterion en/of De Balie tijdens Cineville Fridays op vrijdag 14 en 21 november. Met je pas moet je op z'n vroegst 2 dagen van tevoren je ticket(s) reserveren.
Stadspashouders kunnen tickets bestellen voor het reguliere programma. De validatie van de Stadspas vindt plaats in de winkelwagen. Voor stadspashouders groene stip geldt: de eerste vertoningen is gratis, daarna geldt een kortingstarief van €10,-
Studenten kunnen zich registreren met het e-mailadres van hun opleiding voor een MyIDFA-account en daarna gebruik maken van het kortingstarief van € 8,- voor alle reguliere vertoningen. Meer info op idfa.nl/student.
Als je bent ingelogd met je studenten e-mailadres maar het kortingstarief niet ziet, neem dan contact op met IDFA via service@idfa.nl.
Inloggen of een account aanmaken kan via login of het poppetje rechtsboven op de website.
Wil je met een rolstoel IDFA bezoeken? Stuur dan na aankoop van je ticket de titel, tijd en locatie van de voorstelling naar service@idfa.nl. Wij nemen contact met je op. Meer informatie over de toegankelijkheid van onze locaties vind je hier. Tevens organiseert IDFA meerdere prikkelarme voorstellingen in Het Ketelhuis en Het Documentaire Paviljoen en zijn er gedurende het hele festival meerdere films te bekijken met Nederlandse en Engelse Ondertiteling voor doven en slechthorenden. idfa.nl/toegankelijkheid.
Helaas is dat niet mogelijk. Het is wel mogelijk de tickets, mits beschikbaar, om te ruilen voor een andere voorstelling. Alleen als de voorstelling is afgelast, kom je in aanmerking voor een terugbetaling.
Vul bij het afrekenen in het veld 'actiecode' de actiecode in. Vergeet niet om het aantal tickets te selecteren. Let op: ook gratis tickets moeten worden afgerekend. Dikke Vrienden hebben geen actiecode nodig voor de gratis tickets. Deze rechten hangen achter het MyIDFA-account waarmee je hebt geregistreerd. Je ziet dan een €0,- tarief bij de voorstelling die je wilt boeken.
Voor vragen over tickets en overige hulp kun je tijdens het festival een mail sturen naar service@idfa.nl. Je vraag wordt binnen 24 uur beantwoord.
De film die door het festivalpubliek het meest wordt gewaardeerd, wint de NPO Doc Audience Award. Na afloop van een film krijg je een stemlink via de het emailadres waarmee je een ticket hebt gekocht. Gedurende het festival is op de website dagelijks de tussenstand te zien. De winnaar wordt op vrijdag 21 november bekendgemaakt, gevolgd door een voorstelling op zaterdag 22 november en extra vertoningen van de publieksfavoriet in Best of IDFA: Audience Favorites programma. Idfa.nl/audienceaward en idfa/bestof. Gedurende het festival kun je op idfa.nl/festival dagelijks de tussenstand bekijken.
Alle nieuwe feature documentaires (productiejaar 2024 of later) die geselecteerd zijn voor de volgende programmasecties bij IDFA komen in aanmerking: International Competition, Envision Competition, Luminous, Frontlight, Best of Fests, Signed en Paradocs. Alle vertoningen tot en met 20 november komen in aanmerking, met uitzondering van vertoningen die gevolgd worden door een talk en de wereldpremière van een Nederlandse productie (Nederlandse coproducties komen wel in aanmerking). Er kunnen uitzonderingen worden gemaakt om te garanderen dat er minimaal twee vertoningen beschikbaar voor het verkrijgen van voldoende stemmen.
