Helpdesk en FAQ

IDFA vindt plaats van donderdag 12 tot en met zondag 22 november op verschillende locaties in Amsterdam.

De ticketprijzen en kortingsmogelijkheden en -tarieven zijn als volgt. 

Reguliere voorstellingen m.u.v. speciale programma’s: €13,50 (vol tarief) en €8 (kortingstarief)*

* Korting geldt voor studenten. Voor stadspashouders geldt: de eerste vertoning is gratis, daarna geldt een kortingstarief van €10. Je kunt met je pas tickets bestellen voor het reguliere programma. De validatie van de Stadspas vindt plaats in de winkelwagen. 

Extra voordeel met de IDFA Strippenkaart

Als je veel films wilt kijken kun je het beste een Strippenkaart kopen. Meer info op idfa.nl/strippenkaart.

Let op: De Strippenkaart is te koop vanaf 14 oktober 12.00 uur. De aankooppagina is vanaf 14 oktober om 12.00 uur actief. De strippenkaart voor Het Documentaire Paviljoen (zie: deze pagina) is een ander product en niet geldig voor het festival.

Alle speciale vertoningen staan vanaf 14 oktober op idfa.nl/specials. Vanaf woensdag 30 september 12.00 uur is er al een aantal IDFA Specials te koop (de Volkskrantdag, de VPRO Previewdag en De Groene Amsterdammerdag). De overige Specials gaan op 14 oktober om 12.00 uur in de verkoop (waaronder IDFA Hits, IDFA Junior, etc.)

De reguliere verkoop van alle andere tickets start op 28 oktober om 12.00. 

Op de website kun je rechts bovenin een symbool van een poppetjes vinden en Login. Daar kun je een eigen MyIDFA-account aanmaken en inloggen zodra je een MyIDFA-account hebt.

Je kunt afrekenen met iDEAL | Wero, Visa of Mastercard. 

Naast de online kaartverkoop is er dit jaar ook de mogelijkheid om fysiek kaarten bij de festivalkassa te kopen van 12 t/m 22 november tussen 10.00 en 21.00 in Pathé Tuschinski (Café Abraham). 

Als je veel films wilt kijken kun je het beste een IDFA-strippenkaart kopen. Meer info vind je op idfa.nl/strippenkaart (hier kun je ook een strippenkaart kopen).

Let op: 

• Je moet eerst de strippenkaart afrekenen voordat je tickets met de strippenkaart kunt bestellen. 
• Wil je toch niet naar een film? Dan kan je de film annuleren in je MyIDFA-account. Zodra je dat hebt gedaan, komt er weer een strip vrij om een ander ticket te kunnen boeken.
• Specials en lange films zijn uitgesloten en kunnen niet met de strippenkaart gekocht worden. 

Cinevillepashouders zijn tijdens IDFA in het voordeel! Je pas geeft recht op gratis tickets voor IDFA-voorstellingen in Het Documentaire Paviljoen, Eye, Rialto De Pijp, Kriterion en/of De Balie tijdens Cineville Fridays en Cineville Saturdays op vrijdag 13 en 20 november, en zaterdag 14 en 21 november. Met je pas moet je op z'n vroegst 2 dagen van tevoren je ticket(s) reserveren.

Stadspashouders kunnen tickets bestellen voor het reguliere programma. De validatie van de Stadspas vindt plaats in de winkelwagen. Voor stadspashouders groene stip geldt: de eerste vertoningen is gratis, daarna geldt een kortingstarief van €10,-.

Studenten kunnen zich registreren met het e-mailadres van hun opleiding voor een MyIDFA-account en daarna gebruik maken van het kortingstarief van € 8,- voor alle reguliere vertoningen. Meer info op idfa.nl/student.

Als je bent ingelogd met je studenten e-mailadres maar het kortingstarief niet ziet, neem dan contact op met IDFA via service@idfa.nl.

Vul bij het afrekenen in het veld 'actiecode' de actiecode in. Vergeet niet om het aantal tickets te selecteren. Let op: ook gratis tickets moeten worden afgerekend. Dikke Vrienden hebben geen actiecode nodig voor de gratis tickets. Deze rechten hangen achter het MyIDFA-account waarmee je hebt geregistreerd. Je ziet dan een €0,- tarief bij de voorstelling die je wilt boeken.

Wil je met een rolstoel IDFA bezoeken? Stuur dan na aankoop van je ticket de titel, tijd en locatie van de voorstelling naar service@idfa.nl. Wij nemen contact met je op. Meer informatie over de toegankelijkheid van onze locaties vind je hier. Tevens organiseert IDFA meerdere prikkelarme voorstellingen in Het Ketelhuis en Het Documentaire Paviljoen en zijn er gedurende het hele festival meerdere films te bekijken met Nederlandse en Engelse Ondertiteling voor doven en slechthorenden. idfa.nl/toegankelijkheid.

Helaas is dat niet mogelijk. Het is wel mogelijk de tickets om te ruilen voor tickets voor een andere voorstelling (indien beschikbaar) met dezelfde ticketprijs. Dit kan 24 uur voor start van de voorstelling van de tickets die omgeruild moeten worden.

Alleen als de voorstelling is afgelast, kom je in aanmerking voor een terugbetaling.

De film die door het festivalpubliek het meest wordt gewaardeerd, wint de Audience Award. Na afloop van een film krijg je een stemlink via de het e-mailadres waarmee je een ticket hebt gekocht. Gedurende het festival is op de website dagelijks de tussenstand te zien. De winnaar wordt op vrijdag 20 november bekendgemaakt, gevolgd door een voorstelling op zaterdag 21 november en extra vertoningen van de publieksfavoriet in Best of IDFA: Audience Favorites-programma. Idfa.nl/audienceaward en idfa/bestof. Gedurende het festival kun je op idfa.nl/festival dagelijks de tussenstand bekijken. 

Alle nieuwe feature documentaires (productiejaar 2025 of later) die geselecteerd zijn voor de volgende programmasecties bij IDFA komen in aanmerking: International Competition, Envision Competition, Luminous, Frontlight, Best of Fests, Signed en Paradocs. Alle vertoningen tot en met 20 november komen in aanmerking, met uitzondering van vertoningen die gevolgd worden door een talk en de wereldpremière van een Nederlandse productie (Nederlandse coproducties komen wel in aanmerking). Er kunnen uitzonderingen worden gemaakt om te garanderen dat er minimaal twee vertoningen beschikbaar voor het verkrijgen van voldoende stemmen.

Voor vragen over tickets en overige hulp kun je tijdens het festival een mail sturen naar service@idfa.nl. Je vraag wordt binnen 24 uur beantwoord.